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我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
我公司在2小时内响应维护服务,12小时内到达现场维修,为更好的做产品维修服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的服务电话 ,
有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的方法如有需要到现场指导的,公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导
为您提供在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务，100%回访保证我们的客户的问题的到圆满的解决。
另外，我们还免费提供产品节能常识、防冻提醒、服务提醒等客户关怀服务。瑞马壁挂炉维修为广大消费者提供专业的维修、拆装、清洗与保养等服务。全国各地都可以提供上门服务。
为您提供专业维修、清洗保养及售后服务。瑞马服务电话上门维修服务流程如下:
--步 拨打热线；
第三步 准时上门；
第四步 检查故障；
第五步 确定费用；
第六步 排除故障；
第七步 填写凭单；
第八步 提供保修；
为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务
关于锅炉亮红灯
锅炉在启动时，如果检测不到火焰，就会自动进入保护状态，锅炉的红色故障指示灯就会点亮报警。造成此事实的原因是对之相连的燃气曾经出现过中断。此时应检查燃气系统查找可能存在的故障：
1、天然气是否畅通，有无停气
2、气表电池无电
3、气表中的余额不足
4、燃气阀门未开
5、燃气表故障等（以上几种现象可以通过做饭的燃气灶来验证，找到原因并解决）
6、检查供水供电系统并排除故障；此时如想启动锅炉，必须将锅炉进行手动复位至红色指示灯熄灭后方可。
注意：天然气属特种行业，如需拆改管道或燃气系统问题请找专业公司上门服务。
注意事项：
1、必须要保证锅炉烟管的吸、排气通畅。壁挂炉烟管的构造为直径60100的双芯管，锅炉工作时由外管吸入新鲜空气，内管排出燃烧废气。锅炉燃烧时需要吸入的空气量大约为40h，所以产生的废气量也较多。因此业主在装修封闭阳台或移机时，必须将烟管的吸、排口伸出窗外，不得将其封在室内或是使用单芯管，否则锅炉在燃烧时容易将排出的废气吸回，造成燃烧时供氧不足，极易导致锅炉发生爆燃、点不着火、或频繁启动等现象。
2、壁挂炉在工作时，底部的暖气、热水出水管、烟管温度较高，严禁触摸，以免烫伤。
注意：烟管的拆装好由专业人员操作，以避免烟管接口处密封不严，引发事故。
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