情况与挑战 :
客户是全球票务大师，世界最大的电子商务票务网站，因直接客户量和第三方客户需求量增加，网站面临主功能的重新设计
由于用户涉及范围广，不同区域要求不尽相同，需求文档模糊，测试数据凌乱
客户要求非常严谨，对UI, 字体，像素，图片等都有相应的要求
客户目前的测试团队不能满足现有需求，工作重复且繁琐
没有规范的测试流程及缺陷流程等
解决方案 ：
在需求分析阶段做出所有的需求澄清，在测试之前使需求清晰化
针对不同区域的不同要求文档化，规范测试用例，缺陷，流程等
使用脚本自动筛选有效的测试数据
利用Bugzilla 缺陷管理工具记录缺陷，包括贴图、重现步骤、错误日志抓贴等
采用Selenium 实行部分功能自动化以提高测试效率
利用不同浏览器进行兼容性测试
利用多个浏览器插件进行UI、字体、像素、图片等测试
实施结果 ：
新功能上线3年未见二级以上的缺陷
90% 以上的缺陷会在测试前期发现
95% 以上的需求缺陷可以在需求分析阶段发现并解决
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